Returns Policy | Uniorange

Return Policy (Uniorange Japan)

Effective Date: May 27, 2025

Your satisfaction is important to us. This policy outlines the terms for returns and exchanges for purchases made on [Your Japanese Website URL Here].

1. Return Window: You may return most eligible items within 30 days from the date of delivery.

2. Eligibility for Returns:

General Products: Items must be returned in their original packaging, unused, and in the same condition that you received them.
Toothbrush Heads: Can be returned even if opened, provided they are clean and returned within the 30-day window.
Mini Shavers: Cannot be returned if used unless the product is defective. Due to hygiene reasons, used mini shavers are not eligible for "change of mind" returns.
Defective Products: If an item is defective, please contact us immediately, regardless of whether it has been used. We will address these issues on a case-by-case basis.

3. How to Initiate a Return: To initiate a return, please contact our customer service team at help@uniorange.jp. Provide your order number, the item(s) you wish to return, and the reason for the return. We will provide you with instructions on how to proceed.

4. Return Shipping Costs:

Defective Items: Uniorange Japan will cover the cost of return shipping for defective products.
Change of Mind / Not Liking Product: For returns due to a change of mind or not liking the product (where the product performs as advertised), the customer is responsible for the return shipping costs.

5. Restocking Fees: A 10% restocking fee will be applied to returns initiated due to a change of mind or not liking the product, provided the product performs as advertised. This fee will be deducted from your refund.

6. Refund Processing: Once your return is received and inspected, we will notify you of the approval or rejection of your refund. If approved, your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your original method of payment within a certain number of days (usually 5-10 business days after processing).

7. Contact Us: For all return inquiries, please contact our customer service team via email: help@uniorange.jp

返品ポリシー (Return Policy - Uniorange Japan)

発効日 (Effective Date): 2025年5月27日 (May 27, 2025)

お客様にご満足いただくことが当社の最優先事項です。このポリシーは、[Your Japanese Website URL Here] でご購入された商品の返品および交換の条件を定めます。

1. 返品期間 (Return Window): ほとんどの対象商品は、配送日から30日以内に返品することができます。

2. 返品の対象 (Eligibility for Returns):

一般商品: 商品は、未使用で、受領時と同じ状態で、元のパッケージに入っている必要があります。
歯ブラシヘッド: 開封済みであっても、清潔であり、30日以内に返品された場合は返品可能です。
ミニシェーバー: 使用済みのミニシェーバーは、欠陥がある場合を除き、返品できません。衛生上の理由により、使用済みのミニシェーバーは「お客様のご都合による返品」の対象外となります。
欠陥品: 商品に欠陥がある場合は、使用済みかどうかにかかわらず、直ちに当社にご連絡ください。これらの問題は個別に（ケースバイケースで）対応いたします。

3. 返品の開始方法 (How to Initiate a Return): 返品を開始するには、help@uniorange.jp までカスタマーサービスチームにご連絡ください。注文番号、返品を希望する商品、および返品理由をご提示ください。その後の手続きについてご案内いたします。

4. 返品送料 (Return Shipping Costs):

欠陥品: 欠陥品の返品にかかる送料は、Uniorange Japan が負担します。
お客様のご都合による返品 (気が変わった、商品が気に入らない場合): お客様のご都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

5. 再入荷手数料 (Restocking Fees): 商品が宣伝どおりに機能しているにもかかわらず、お客様のご都合により返品される場合、10%の再入荷手数料が返金額から差し引かれます。

6. 返金処理 (Refund Processing): 返品された商品を受領し、確認後、返金の承認または拒否についてお知らせいたします。承認された場合、返金処理が行われ、元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます（通常、処理後5～10営業日以内）。

7. お問い合わせ (Contact Us): 返品に関するすべてのお問い合わせは、メールにてカスタマーサービスチームにご連絡ください: help@uniorange.jp